Cuidado e Transparência: Nossa Política de Satisfação
Na Noa Bella, nosso compromisso é com a sua felicidade em cada detalhe. Queremos que o seu unboxing seja um momento memorável, mas se por algum motivo você precisar trocar ou devolver sua peça, nossa política é clara, justa e acolhedora.
Direito de Arrependimento
Você tem o direito de se apaixonar. Caso mude de ideia, o prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento. Para que o processo seja aceito, o produto deve estar impecável: sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os mimos e acessórios, como tarraxas e flanelas.
Itens Personalizados
Joias criadas exclusivamente para você, com fotos ou gravações, são únicas e não podem ser trocadas ou devolvidas. Por isso, pedimos atenção redobrada ao conferir os dados enviados pelo WhatsApp antes da produção. Trocas nestes itens ocorrem apenas em casos de defeitos de fabricação comprovados.
Garantia Noa Bella: Nosso Selo de Qualidade
Cada peça passa por um rigoroso controle de excelência antes de chegar às suas mãos.
Semijoias (Banho 10 milésimos)
Oferecemos garantia de 6 meses para defeitos de fabricação. Esta cobertura inclui o banho, cravação de pedras e questões estruturais decorrentes da produção.
Prata 925 Maciça
Garantia vitalícia quanto à autenticidade e ao teor do metal. A prata é um material nobre que dura para sempre.
Importante: A garantia não contempla danos por mau uso, como peças riscadas, amassadas, arrebentadas, escurecidas por resíduos ou contato com produtos químicos e perfumes. O cuidado com sua joia garante a longevidade dela.
Trocas por Defeito de Fabricação
Caso sua peça apresente um defeito coberto pela nossa garantia, ela passará por uma análise técnica com resolução em até 45 dias corridos. A peça será reparada ou substituída. Caso o modelo esteja esgotado, disponibilizaremos um crédito no valor integral para sua próxima escolha. Em casos de defeitos comprovados no recebimento, os custos de frete reverso são por nossa conta.
Escolha de Modelos e Tamanhos
Deseja trocar o tamanho ou a cor do banho de uma peça sem defeitos: A troca é realizada pelo mesmo modelo, conforme disponibilidade em estoque. Caso o item não esteja disponível, a troca não poderá ser efetuada. Por isso, recomendamos conferir nosso Guia de Medidas antes da compra.
Como Solicitar
Para iniciar seu atendimento, entre em contato com a equipe Noa Bella através de nossos canais oficiais. Estamos à disposição para orientar você com toda agilidade e carinho.
